批评人时拿捏不好分寸，话说重了伤人，说轻了又怕没效果？

　　再三强调过的细节问题，还是有人记不住？

　　面对个性张扬的“90后”教师，找不到共同话题？

　　在园所管理过程中，相信各位园长或多或少都遇到过这些问题。说话是一门艺术，沟通能力是园长综合领导素质中最重要的组成部分，园长与教师之间的良性沟通能够提高保教质量，促进园所的健康发展。今天，小编就来跟大家聊聊怎么“说好话”。

　　多描述问题 ·少谴责埋怨

　　“我知道这么做不对，可她喋喋不休说了半个多小时，真是烦，我还偏就不改了！”

　　“她那一次拍桌子瞪眼发了好大的火，特别吓人！诶，是为什么事来着？”

　　批评也是一种沟通，能够让教师知道你对他的做法不赞成。批评时不能一味指责，这样教师记住的只是你的外部表现，而问题的本质却常常被忽略。接受提示比接受谴责容易得多，客观描述问题并给出解决办法，会让听的人更集中精力在问题本身，进而迅速做出改进。

　　多个别交流 ·少当众说教

　　爱面子是人之常情，教师犯错后如果被当众说教，很可能会产生逆反心理。个别交流能够保护隐私，消除因担忧事态扩大而产生的恐惧心理，使教师可以敞开心怀、一吐为快，有利于园长听取到真实的意见和看法。

　　兵法有云：不战而屈人之兵，善之善者也。在管理中，不通过尖锐、公开、激烈、惩罚性的措施来化解矛盾，是建立和谐工作关系的制胜法宝。

　　多简洁提示 ·少长篇大论

　　长篇大论的说教容易让人心生厌烦、抓不住重点，语言越简短反而越容易被记住。与其说“你看你们班，环境墙、家园共育栏总是丢三落四的，每次检查都缺点东西，永远要人提醒”，不如说“马上把缺的东西补上”，这样表达简洁明了、重点突出，教师也就会更快领悟并纠正。

　　多双向交流 ·少单方传递

　　大多数园长沟通时是一味地把自己的观点单向传递给教师，教师成了被动的听众，达不到最佳效果。园长应该把教师摆在和自己平等的位置，根据教师的意愿来引发话题，多倾听教师对办园的建议和对自己成长计划的设想，引发教师产生被重视的自豪感，由此形成积极参与管理的责任感，从而不断努力提高工作效率。

　　青年教师看重自己的工作前途，有强烈的发展需要，所以可以和他们多谈理想、谈规划；

　　中年教师渴望出成果，丰富自己的教学生涯，有很强的成就需要，所以可以多鼓励他们提升自我价值；

　　对于临退休教师，应该尽量满足他们的尊重需要，多聆听他们的经验之谈。

　　让沟通成为常态

　　因为工作繁忙，园长每每都是等到教师出现问题后才找当事人讨论怎么解决，这会让教师把与园长沟通这件事直接理解为挨训，时间久了就会对园长敬而远之。想要消除这种误解，只需要多利用一些平时点滴的时间，如用餐时、上班路上、迎接孩子入园时，跟教师随意聊聊天，关心他们的工作和生活，让教师感受到与园长沟通其实是一件很寻常、轻松的事情。

　　书面交流与当面沟通兼顾

　　在与教师进行沟通时，面对面交流可以观察到对方的表情、体态，有利于更好地传达和接收信息，与此同时，书面交流也是不可或缺的。通过手机短信、QQ、微信等方式，可以不拘时间、地点展开单向、双向、多向交流，既保证了私密性，又避免了面对面时的拘谨、尴尬。另外，书面交流还有利于提高教师的文字组织能力，网络工具上的图片、视频分享功能也可以为双方沟通提供更好的表达素材。

　　隐性沟通与显性沟通结合

　　工作和生活中的一些困难和冲突会以隐性的方式存在，教师一般不会轻易表露出来，这就需要园长拥有敏锐的洞悉力，借助各种途径去获取隐性信息。

　　教育笔记是教师对教育过程的观察与记录、反思与感悟，记录着教师的思想与行为，园长可以借此了解教师的心理状况与真实想法。

　　空间和微信朋友圈也是很好的隐性沟通渠道，园长需要走近每一位教师的心灵，了解他们的思想动态和心理需求，及时给予激励、帮助和引导。

　　每个人都有被尊重和认可的需要。对教师多一些信任，设身处地为他们着想，让交流互动更人性化，这才是最行之有效的沟通技巧。